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Relations publiques

Quand la perception résiste aux messages.

Une perception ne change pas parce qu'on communique davantage. Elle change quand on comprend qui la façonne, ce qui la nourrit, et sur quel levier agir pour la faire évoluer.

Pourquoi on nous contacte ?

Médias

Votre message va plus loin quand vous n'êtes pas seul à le porter

Les faits ne suffisent pas toujours à faire avancer une situation.

Il faut également comprendre les acteurs, leurs intérêts, les rapports de force et le calendrier dans lequel les décisions se prennent.

Cette lecture détermine la stratégie : à qui parler, avec quels arguments, dans quel ordre et à quel moment.

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Là où nous intervenons.

Relations médias

Une organisation ne devient pas un sujet parce qu'elle souhaite être visible. Elle le devient lorsqu'elle apporte une information pertinente, documentée et exploitable par une rédaction.

Notre travail est de choisir les sujets intéressants, l'angle qui les rend publiables et le bon moment pour se rendre dans les rédactions.

Types de mandats
lancement de projet
sujet à installer
réponse à une information
visibilité des dirigeants
annonce de résultats

Pour votre cafétéria

Les six premières heures d'une crise, le calendrier à rebours d'une votation, ce qu'un journaliste attend d'un communiqué, les erreurs classiques. Une page A3, à imprimer.

Parfois, on n'a qu'une occasion de faire juste.

Ville de La Chaux-de-FondsTransNAROSSPatrimoine Groupe SANew Wave Group SAHub FactoryAlp ICTBluestar SolutionsBEKA St-Aubin SAHolstein Switzerland SACommune de LaténaLes Caves du Château d'AuvernierVille de La Chaux-de-FondsTransNAROSSPatrimoine Groupe SANew Wave Group SAHub FactoryAlp ICTBluestar SolutionsBEKA St-Aubin SAHolstein Switzerland SACommune de LaténaLes Caves du Château d'Auvernier
Ville de La Chaux-de-FondsTransNAROSSPatrimoine Groupe SANew Wave Group SAHub FactoryAlp ICTBluestar SolutionsBEKA St-Aubin SAHolstein Switzerland SACommune de LaténaLes Caves du Château d'AuvernierVille de La Chaux-de-FondsTransNAROSSPatrimoine Groupe SANew Wave Group SAHub FactoryAlp ICTBluestar SolutionsBEKA St-Aubin SAHolstein Switzerland SACommune de LaténaLes Caves du Château d'Auvernier

Dans bien des situations, on sait quoi faire.
Pour les autres, il y a index.

IA en entreprise

L'IA est déjà dans votre organisation. Reste à monter en puissance.

IA en entreprise transforme des usages dispersés en capacité opérationnelle : exploiter les IA génératives du marché lorsqu'elles suffisent, concevoir des automatisations métier lorsqu'il faut aller plus loin et intégrer l'ensemble à vos outils.

GouvernanceIA générativeautomatisations métieragentsintégrations API
Découvrir IA en entreprise →

Relations publiques

Quand la perception résiste aux messages.

Une perception ne change pas parce qu'on communique davantage. Elle change quand on comprend qui la façonne, ce qui la nourrit et où il faut agir.

Affaires publiques et défense d'intérêtsRelations médiasCommunication de criseVotations et campagnes publiques
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Contact

Certains sujets ne tolèrent ni l'improvisation ni les réponses standard.

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Relations publiques

Quand la perception résiste aux messages.

Une perception ne change pas parce qu'on communique davantage. Elle change quand on comprend qui la façonne, ce qui la nourrit, et sur quel levier agir pour la faire évoluer.

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Les faits ne suffisent pas toujours à faire avancer une situation.

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Pour votre cafétéria

Les six premières heures d'une crise, le calendrier à rebours d'une votation, ce qu'un journaliste attend d'un communiqué, les erreurs classiques. Une page A3, à imprimer.

Parfois, on n'a qu'une occasion de faire juste.

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IA en entreprise

L’IA est déjà chez vous.
Reste à décider ce que vous en faites.

Nous automatisons vos processus et construisons des outils métier sur mesure. Nous formons vos équipes et accompagnons vos directions dans leurs choix et leur gouvernance de l’IA.

Dans cette page

01 — Automatisations et outils métier

Quand le travail se perd
entre deux étapes.

Des outils sur mesure pour collaborer et piloter.

Dispersées entre les e-mails, les fichiers et les logiciels, les informations se perdent d’un service à l’autre, et le suivi avec elles. Nous les rassemblons dans des outils métier sur mesure (avec l’intelligence artificielle) pour coordonner le travail, automatiser le suivi et donner à la direction une vue d’ensemble pour piloter.

Concrètement ? Voyons-le en BD.

UN EXEMPLE CONCRET / UNE RÉGIE IMMOBILIÈRE traceline. Un frigo en panne.
Et après ? Une demande, plusieurs intervenants. Un seul outil pour garder le fil. Découvrir Traceline en BD
Camille, devant son frigo en panne, écrit à sa régie.
{{ toolName }}{{ toolDesc }}

Traceline rassemble toutes les demandes entrantes — e-mail, téléphone, chatbot, WhatsApp, formulaire — au même endroit. Il les qualifie, les attribue à une personne, fixe un délai et les envoie au service concerné. Celles qui ne sont pas traitées après douze heures sont signalées.

Rien ne se perd. Chaque demande est attribuée, les délais sont tenus, les relances diminuent — et la direction pilote avec des données de structure.

{{ tabNote }}
Rien n’entre sans être qualifié, attribué et daté cinq canaux · sept services
E-MAIL 44 % TÉLÉPHONE 21 % CHATBOT 15 % WHATSAPP 13 % FORMULAIRE 7 % qualification objet · urgence · service P1 P2 P3 2 h · 12 h · 48 h Vente T. Léchot · 7 dossiers Comptabilité N. Brun · 4 dossiers Marketing M. Roy · 4 dossiers Stock A. Favre · 3 dossiers Logistique S. Marti · 5 dossiers Juridique C. Kunz · 2 dossiers Direction M. Roy · 1 dossier 4 demandes non traitées signalées à la direction
Sans traitement après douze heures
le dossier quitte la file et remonte
4 demandes non traitées · signalées à la direction

La direction pilote depuis cet écran : elle voit la charge de chaque service, réattribue un dossier quand un service sature, et a devant les yeux des données pour piloter son organisation.

Ouverts
15
Hors délai
1
Aujourd'hui
41
Délai médian
34 min
Résolus 24 h
94 %
Satisfaction
4,6
Volume entrant14 jours
25 août7 sept.
Délai médian de réponse12 semaines
4 h 1034 min
Charge par service15 en cours
VenteT. Léchot · 7
ComptabilitéN. Brun · 4
MarketingM. Roy · 4
StockA. Favre · 3
LogistiqueS. Marti · 5
JuridiqueC. Kunz · 2

Le même tableau de bord tient dans un téléphone

09 : 12Traceline
Directionen direct
Ouverts15
Hors délai1
Médian34′
Délai de réponse4 h 10 → 34 min
Charge par service15 en cours
VenteT. Léchot · 7
ComptabilitéN. Brun · 4
MarketingM. Roy · 4
StockA. Favre · 3
LogistiqueS. Marti · 5
JuridiqueC. Kunz · 2
À traiter2
DM-4413 · WhatsApp
Livraison incomplète — commande 8412
sans réponse · 12 h

Prenons l'exemple d'une entreprise du bâtiment. Suivre les chantiers, savoir qui est affecté où, mesurer l'avancement par rapport aux délais, commander le matériel qui manque : c'est un casse-tête. Plus maintenant.

Dashboard Pro lit toutes les infos, même les notes manuscrites, et les traite au bon endroit.

Sur le chantier
07 : 10index
Les Cèdressaisie
Arrivée07 : 10
Personnes{{ dpPers }}
Matériel sur place
Grue mobile
Échafaudage façade est
Bétonnière
Objectifs du jour
Coffrage dalle niveau 2
Reprise des joints — cage
Note
{{ dpTypedNote }}
photo manuscrite · dictée
envoyer
Vue direction
07 : 12index
Directiontemps réel
Immeuble Les Cèdres
Avancement{{ dpAv }}
objectif 60 % à ce stade
Budget consommé{{ dpBud }}
{{ dpBudChf }}
Heures{{ dpH }}
6 personnes sur site
Délai+ 4 jours
livraison repoussée au 16.12
Marge prévisionnelle{{ dpMarge }}
budgétée à 14,0 %
Achats à valider{{ dpAchats }}
40 sacs de ciment · coffrage
02 — Usages et formation

Faire progresser les usages.
Partager les gains.

Nous formons vos équipes à partir de leurs situations de travail et les accompagnons pour installer des pratiques communes.

L'intelligence artificielle est déjà sur les postes de vos équipes : le terrain l'a adoptée sans attendre le feu vert de la direction.

Pour aller plus loin — fluidifier un processus, exploiter une source de données inutilisée, libérer du temps qualifié — il faut la mettre au centre, automatiser ce qui doit l'être et redéfinir les tâches de vos équipes.

4

étapes dans la montée en puissance de l'intelligence artificielle en organisation

Avec les étapes Équiper et Connecter, les gains individuels peuvent devenir collectifs.

{{ stepsLabel }}
01 Gain individuel
Interroger Chacun pose ses questions dans son coin.
  • Assigner un rôle précis à l'IA
  • Exiger des sources vérifiables
  • Demander plusieurs versions, puis choisir
  • Repérer ce que l'IA invente
  • Protéger les données confidentielles
Les gains restent individuels. Le savoir-faire se partage encore peu.
PromptPrompt systèmeModèleTokenFenêtre de contexteRaisonnement étenduTempératureHallucinationConfidentialitéDonnées sensiblesnLPD
02 Gain individuel
Produire Le travail sort en minutes au lieu d'heures.
  • Une présentation professionnelle, PowerPoint ou web
  • Un procès-verbal de séance annoté, avec sa liste de tâches, en deux minutes
  • Un tableau de bord tiré de données brutes
  • Un mini-site en trente minutes
Le temps gagné reste dans les mains de celui qui l'a gagné.
Application web et bureauDocuments générésExtensions Excel et PowerPointAssistant dans le navigateurRecherche web approfondieGénération de code
03 Gain pour l'organisation
Équiper Le savoir-faire est enregistré, pas redemandé.
  • L'IA écrit au bon format sans qu'on le redemande
  • Une compétence enregistrée, réutilisable à volonté
  • Une check-list métier appliquée automatiquement
  • Un dossier de référence consulté à chaque demande
Suppose des règles, un responsable et un peu de discipline.
Espaces de travail dédiésMémoire persistanteStyle d'écriture apprisPréférences utilisateurBases documentairesConsignes permanentes
04 Gain pour l'organisation
Connecter L'IA est branchée sur vos outils et vos données.
  • Le lundi matin, le rapport est déjà écrit
  • Le document classé dans le bon dossier
  • Une alerte dès qu'une échéance approche
  • Les demandes traitées pendant la réunion
Engage la gouvernance : accès, données, responsabilité.
Connecteurs applicatifsProtocole MCPCompétences réutilisablesRaccourcis de commandeTâches planifiéesAgents autonomesPilotage à distance
03 — Gouvernance · Directions et conseils d’administration

L'intelligence artificielle et votre gouvernance

Nous ne venons pas parler d'IA en général. Nous venons vous parler des enjeux de gouvernance dans votre organisation, des pistes de croissance dans votre domaine d'activité et des opportunités à saisir à court terme.

À l'issue des deux séances, le conseil est en mesure de répondre
01 Quels relais de croissance l'IA ouvre-t-elle dans notre domaine, et lesquels retenons-nous ?
02 Quels nouveaux services ou nouveaux marchés deviennent accessibles, et à quelle échéance ?
03 Comment l'organisation interne doit-elle évoluer : compétences, rôles, manière de travailler ?
04 Que confions-nous à ces outils, avec quelles données, et qui en répond devant le conseil ?
05 Quels investissements engageons-nous, et sur quels indicateurs jugerons-nous du résultat ?
Qui anime
Ismaël Gensollen
Ismaël Gensollen
Administrateur de sociétés. Gestion d'entreprise et IA.
Vincent Fischer
Vincent Fischer
Directeur financier international. IA appliquée à la finance et au risque.
Cédric Fischer
Cédric Fischer
Docteur en sciences humaines. Relations publiques et dossiers sensibles.

Le programme est établi sur mesure après une première rencontre. Le prix est fixé avec lui.

Organiser une première rencontre →

De l'intelligence artificielle posée sur un processus mal compris ne le corrige pas : elle le reproduit plus vite.

On commence par votre terrain — le métier, les gestes, les contraintes. Les outils viennent après, quand le besoin est clair.

Contacter index →

Qui nous sommes

Trois profils. Deux pratiques.

Gouvernance et intégration de l'intelligence artificielle dans les organisations Relations publiques

Cédric Fischer

Cédric Fischer

Suivre sur LinkedIn
Relations publiques

Depuis vingt ans, Cédric Fischer intervient lorsqu'il faut défendre un sujet sensible, préparer une décision, modifier un rapport de force ou déterminer la ligne à tenir lorsque chaque mot compte. Son expérience couvre les affaires publiques, les relations médias, la communication de crise et la veille stratégique.

Intelligence artificielle

Il intègre l'IA pour votre gouvernance d'entreprise, communication et veille.

Docteur en sciences humaines. Formation en change management à l'École polytechnique, Paris.

Ismaël Gensollen

Ismaël Gensollen

Suivre sur LinkedIn
Relations publiques

Administrateur de sociétés, Ismaël Gensollen possède vingt ans d'expérience en gouvernance, gestion de crise et transformation. Il intervient dans les situations dans lesquelles les responsabilités de la direction et du conseil doivent être clarifiées.

Intelligence artificielle

Son terrain est la gouvernance de l'IA : les organisations et les conseils d'administration.

Certificat IFA d'administrateur, Sciences Po. Chargé de cours HES-SO.

Vincent Fischer

Vincent Fischer

Suivre sur LinkedIn
Intelligence artificielle

Vincent Fischer a monté et géré des infrastructures pour différentes banques à Singapour, avant de devenir directeur financier d'un groupe aux Philippines, puis de fonder une société FinTech en Asie.

Il construit aujourd'hui des automatisations pour les PME : l'IA prend en charge une partie de la finance, de l'administration et des tâches répétitives. Formation des équipes et développement d'outils IA sur mesure.

Zurich, Singapour, Manille, Neuchâtel — finance, risques, gouvernance et automatisation.

Notre manière de travailler

{{ vText }}

Si nous ne sommes pas les bonnes personnes pour régler votre problème, on vous le dira.

Contacter index →

Perspectives IA

Réflexions et idées sur l’IA et ce qu’elle change dans les organisations.

Nous participons à l’animation de l’Observatoire du numérique d’Alp ICT et à la création de ses contenus. Nous avons le privilège d’y copublier des articles avec celles et ceux qui font l’IA en Suisse romande et dans le monde. Vous en trouverez les liens ci-dessous.

L’intelligence artificielle a changé le travail. Mais a-t-elle changé votre manière de manager ?

Les équipes utilisent l’IA. Au management d’organiser les connaissances dont elle a besoin, de donner aux collaborateurs le temps de les enrichir et de reconnaître cette contribution. Avec Laurent Balmelli, une réflexion sur le partage du savoir et la manière d’apprécier la valeur du travail.

Lire sur l'Observatoire →

La deuxième numérisation

Automatiser une ressaisie fait gagner du temps. Exploiter ce que l'entreprise a accumulé sans jamais pouvoir l'utiliser — courriels, contrats, rapports, incidents — change la nature de l'activité : une connaissance dormante devient alerte, service, nouvelle offre ou nouveau marché.

Lire sur l'Observatoire →

La gouvernance de l'IA en Suisse

L'IA ouvre des portes et crée du désordre : outils choisis individuellement, données exposées, responsabilités floues, projets sans propriétaire. Ce que les directions et les conseils d'administration doivent trancher, et dans quel ordre.

Lire sur l'Observatoire →
TechTrends · Observatoire du numérique

Ces technologies
vous interrogent ?

Un visage numérique composé de particules bleues et violettes.

IA, cloud, informatique quantique, centres de données : que recouvrent ces technologies et que changent-elles pour les organisations ?

Nous contribuons aussi aux dossiers TechTrends de l’Observatoire du numérique d’Alp ICT, pour en éclairer les principes, les usages et les enjeux.

Explorer les dossiers TechTrends
Extrait visuel d’une chronique IA de l’Observatoire du numériqueExtrait visuel d’une chronique IA de l’Observatoire du numériqueExtrait visuel d’une chronique IA de l’Observatoire du numériqueExtrait visuel d’une chronique IA de l’Observatoire du numérique

Chaque semaine,
nous décortiquons
l’actu IA.

Découvrir l’Œil de l’IA

Parlons de votre situation

Un sujet sensible. Une décision qui se prépare. Une exposition médiatique. Un processus métier à transformer. Des usages de l'IA que personne ne pilote encore.

Un premier échange suffit généralement à déterminer si nous sommes les bons interlocuteurs. Il arrive que la réponse soit non. Nous le disons rapidement.

Contact direct

Cédric Fischer
cedric.fischer@agence-index.ch 079 962 91 18
Neuchâtel
Écrire un mot
Envoyer → Message envoyé. Nous revenons vers vous.
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